Servicii de reparare si intretinere a tehnicii de calcul din componenta sistemului informatic

Pachetul cuprinde :

	Ore de intervenţie incluse: 10h;
	Ore suport remote/telefon online/email: nelimitat;
	Timp de răspuns maxim online: 1h;
	Timp de răspuns maxim onsite: 4h;
	Revizie tehnica lunara- verificare gradului de uzura,diagnoza pentru toate echipamentele din unitate;
	Verificare functionarii parametrilor normali;
	Curăţare calculator si a unitatilor optice, de praf, cu material si instrumente specifice ( CD-ROM, CD-RW, DVD-RW);
	Testare si diagnoza: placa de baza, placa video, placa sunet, placa de retea, HDR si memorii RAM
	Instalare/reinstalare, configurare sistem de operare Windows, cu licenta;
	Instalare/reinstalare,Office, Outlook,cu licenta;
	Configurare şi optimizare programe;
	Instalare programe antivirus şi update periodic, cu licenta;
	Instalare programe;
	Proiectare si solutii de backup precum si recuperare de date;
	Conectare "la distanţa" pe calculatoarele clientului;
	Mutare calculator în alt birou - la vizita periodica;
	Verificare funcţionalitate servicii instalate (Web , Mail , Firewall , Routare , DHCP, DNS, FileServer , Active Directory );
	Conectare calculatoare la reţea și rezolvarea problemelor legate de reţea, up-grade echipamente, montare si configurare echipamente retea;
	Instalare şi configurare router;
	Instalare şi configurare imprimante, multifunctionale pe USB sau în reţea, testarea si diagnoza,curatare si optimizare parametri de functionare;
	Refill cartuse (contra- cost);
	Suport software OS şi Aplicaţii;
	Man