Pachet servicii de administrare si intretinere echipamente de retea

Pachet servicii de administrare si intretinere echipamente de retea:
Activitati incluse:
-Instalare, administrare și suport pentru switch-uri - in limita de 30 buc;
- Instalare, administrare și suport pentru access point-uri - in limita a 10 buc;
- Instalare, administrare și suport pentru routere Fortigate – in limita a 4 bucati;
- Administrare soluție de monitorizare pentru echipamente de rețea;
- Servicii de consultanta pentru modernizarea infrastructurii de retea;
- Administrare servere cu sistem de operare Windows din locatiile Onofreiu, Stefan cel Mare – in limita a de 12 bucati;
- Administrare unitati UPS Onofreiu si Stefan cel Mare;
- Disponibilitate intervenție în Camera Servere cu timp de răspuns la 1 oră de la solicitare, luni-vineri, in intervalul 8:00 – 18:00
Prestatorul pune la dispozitia Beneficiarului un sistem de ticketing, disponibil la adresa: [email protected], un numar de telefon de suport pentru urgente: 0744820410 si un canal dedicat de whatsup.
Perioada contractuală: minim 12 luni.
Tipuri de servicii suport IT furnizate:
- Servicii de Suport Tehnic On-Site constau în acordarea de catre Prestator de asistenţă tehnică şi funcţională pentru utilizarea sistemelor informatice deţinute de Achizitor, la sediile acestuia.
- Servicii de Suport Tehnic Remote constau în acordarea de catre Prestator de asistenţă tehnică pentru utilizarea sistemelor informatice deţinute de Achizitor, de la distanţă prin intermediul internetului
-Servicii de Suport Tehnic Telefonic