Servicii de mentenanta corectiva si preventiva cu piese incluse echipament Philips Incisive CT

Servicii de mentenanta corectiva si preventiva cu piese incluse echipament Philips Incisive CT

Mentenanta Corectiva (CM)
➢ Timpi de raspuns:
➢ Se intervine in maxim 4 ore prin suport telefonic la orice solicitare pentru diagnosticarea si repararea echipamentului;
➢ Se intervine in maxim 6 ore prin RSN (Remote Service Network)
➢ Se intervine in maxim 48 ore lucratoare, fizic, la locatie, la orice solicitare pentru diagnosticarea echipamentului;
➢ Timpul de raspuns mai sus mentionat este definit ca intervalul de timp dintre momentul in care clientul sau
utilizatorul final a inregistrat solicitarea la biroul de HelpDesk Philips Romania si momentul in care specialistul Philips
Romania ofera sprijin prin una dintre modalitatile mentionate mai sus (telefon, RSN sau fizic la site). Timpul de
raspuns este calculat conform orelor de program specificate in prezenta oferta;
➢ Diagnosticare si reparatie defect la solicitarea beneficiarului in numar si volum orar nelimitat de catre personal
calificat si instruit pe acest tip de aparat;
➢ Montare, demontare, punere in functiune parti componente si piese de schimb (care nu fac obiectul contractului) ale
echipamentelor, ca urmare a unei constatari, in numar si volum orar nelimitat;
➢ Reglaje si testari dupa fiecare interventie (cu sau fara inlocuire de componente) conform documentatiei tehnice a
echipamentului medical;

• Mentenanta Preventiva (PM)
➢ Interventii in care se efectueaza intretinerea generala preventiva si obligatorie, se reali