Curs Auditor in domeniul calitatii

Agenda cursului Auditor calitate:
Ziua 1 – Prezentare ISO 9000 și abordare bazată pe procese

    Deschiderea cursului: prezentarea participanţilor, testarea orală a competenţelor şi deprinderilor de bază ale participanţilor, prezentarea standardului ocupaţional şi a competenţelor obţinute după finalizarea programului de formare;
    Obiectivele şi programul cursului;
    Prezentare seriei de standarde ISO 9000 (domeniul de aplicare, termeni şi definiţii);
    Prezentarea principiilor managementului calităţii;
    Abordarea pe bază de proces;
    Contextul organizaţiei;
    Exemple practice.

Ziua 2 – Auditarea proceselor de management, de realizare și suport

    Prezentarea cerinţelor standardului ISO 9001:2015;
    Procesele de management – auditare – Studii de caz;
    Auditarea proceselor suport – Studii de caz;
    Auditarea proceselor de realizare – Studii ce caz;
    Procesele de evaluare a performanţei – Studii de caz;
    Îmbunătăţirea performanţei – auditare – Studii de caz.

Ziua 3 – Programul de audit, planul de audit și metode/instrumente de colectare a dovezilor de audit

    Auditul conform ISO 19011:2018: termeni şi definiţii, tipuri de audit, principii de auditare;
    Conducerea unui program de audit: responsabilităţi pentru derularea etapelor ciclului PDCA;
    Întocmirea unui program de audit – Aplicaţii practice;
    Întocmirea planului de audit – Aplicaţii practice;
    Întocmirea documentelor de audit (chestionare, fişe, liste de verificare) – Aplicaţi