Serviciu de suport tehnic pentru sistem informatic PACS

Serviciu de suport tehnic pentru: Sistem de comunicatie, Vizualizare si Arhivare Imagini: Mentenanta Solutie Informatica PACS (software si hardware) Arhivare Imagini: PACS – conform capacitatii de stocare 
Serviciile se realizeaza in regim 24/7 - remote, prin telefon sau la sediul clientului si includ:
-Actualizare cu versiuni noi;
-Monitorizarea functionarii optime a aplicatiilor software PACS;
-Diagnosticare si restabilire comunicatie DICOM intre modalitati si serverul de imagini PACS;
-Upgrade cu versiuni noi;
-Interventii remote (VPN) pentru operari pe baza de date si arhiva de imagini;
-Suport utilizatori prin telefon sau remote (VPN, TeamViewer) in regim 24/7;
-Instruire suplimentara utilizatori (remote);
-Consultanta pentru achizitia de unitati de stocare;
-Consultanta pentru configurarea echipamentelor si optimizari de flux de date;
-Adaugare de echipamente noi;
-Adaugare de utilizatori noi;

NIVEL DE SUPORT
•	Suport telefonic NELIMITAT;
•	Interventii Remote Desktop NELIMITAT;
•	Timp maxim de raspuns (telefonic) 15 min;
•	Timp maxim de deplasare (interv. fizica) 30 min;