Servicii configurare modul SMS Feedback – luna mai 2026, conform Referat nr. 7492/27.04.2026

Achiziție servicii de configurare și furnizare acces la modul software SMS Feedback pentru monitorizarea gradului de satisfacție a pacienților și angajaților unității sanitare, conform Referatului de necesitate nr. 7492/27.04.2026, întocmit de Serviciul Tehnic.

Serviciile sunt necesare pentru implementarea și utilizarea mecanismelor de evaluare a gradului de satisfacție a pacienților, în conformitate cu prevederile aplicabile mecanismului de feedback al pacientului aprobat de Ministerul Sănătății, precum și pentru susținerea proceselor interne de monitorizare a calității serviciilor medicale și a indicatorilor utilizați în evaluările ANMCS.

Modulul permite transmiterea chestionarelor de evaluare către pacienții externați din spitalizare continuă, spitalizare de zi și ambulatoriu, precum și către personalul unității sanitare, centralizarea automată a răspunsurilor și generarea de rapoarte necesare analizei manageriale și îmbunătățirii continue a calității serviciilor medicale.

Serviciile includ configurarea aplicației, instruirea utilizatorilor desemnați, mentenanța și suportul tehnic pe durata utilizării.

Prestarea serviciilor se realizează pe durata lunii mai 2026, în limita creditelor bugetare aprobate până la aprobarea bugetului pe anul 2026.

Prezenta achiziție directă constituie comandă fermă, urmând ca detaliile privind condițiile de prestare, recepție și plată să fie stipulate în contractul de prestări servicii încheiat între părți.