SERVICII CONFIGURARE MODUL SMS FEEDBACK – 7 luni, cnf. ref. nr. 7492/27.04.2026

Achiziție servicii de configurare și furnizare acces la modul software SMS Feedback destinat monitorizării gradului de satisfacție a pacienților și angajaților unității sanitare, conform Referatului de necesitate nr. 7492/27.04.2026, întocmit de Serviciul Tehnic.
Serviciile sunt necesare pentru implementarea și operarea mecanismelor de evaluare a satisfacției pacienților, în concordanță cu prevederile aplicabile mecanismului de feedback aprobat de Ministerul Sănătății. Colectarea sistematică a feedback-ului pacienților constituie totodată o cerință evaluată în cadrul procesului de acreditare ANMCS, iar absența unui instrument automatizat ar face imposibilă îndeplinirea documentată a acestei obligații.
Modulul asigură transmiterea automată a chestionarelor către pacienții externați din spitalizare continuă, spitalizare de zi și ambulatoriu, precum și către personalul unității, centralizarea răspunsurilor și generarea rapoartelor necesare analizei manageriale. Serviciile includ configurarea aplicației, instruirea utilizatorilor desemnați, mentenanța și suportul tehnic pe întreaga durată de utilizare.
Prestarea serviciilor se realizează pentru perioada iunie – decembrie 2026, în limita creditelor bugetare aprobate prin bugetul pe anul 2026. Prezenta achiziție directă constituie comandă fermă, condițiile de prestare, recepție și plată urmând a fi stipulate în contractul de prestări servicii încheiat între părți.