Servicii de monitorizare a gradului de satisfacție a pacienților și angajaților

Platformă informatică dedicată colectării și procesării feedback-ului anonim, destinată unităților sanitare și departamentelor de management al calității. Soluția permite evaluarea nivelului de satisfacție atât al pacienților externați, cât și al angajaților, generând rapoarte conforme cu metodologia de calcul prevăzută în Ordinul nr. 1.117 din 1/10/2025. Rapoartele pot fi publicate cu ușurință pe site-ul oficial al unității sanitare.

Colectarea feedback-ului se realizează prin transmiterea de invitații unice prin SMS, fiecare link fiind utilizabil o singură dată, asigurând astfel integritatea și acuratețea răspunsurilor.

Aplicația garantează anonimitatea completă a respondenților, aspect esențial pentru creșterea gradului de participare și obținerea unor răspunsuri sincere și relevante. Datele sunt procesate în conformitate cu cerințele GDPR, prin mecanisme de anonimizare și protecție a datelor.

Soluția este găzduită în cloud și respectă standarde înalte de securitate, fiind conformă cu ISO/IEC 27001, 27017 și 27018.

Prețul este lunar și include:

utilizarea aplicației
2000 SMS-uri/lună
actualizări continue și funcționalități noi, conform unui roadmap lunar
suport pentru implementare și utilizare

În cazul depășirii numărului inclus de SMS-uri, mesajele suplimentare sunt facturate separat, la un tarif de 0,25 lei/SMS, conform ofertei financiare.
UM=luna
Contract 6 luni: 01.07.2026 - 31.12.2026 cu posibilitatea prelungirii prin act aditional pana la 30.04.2027.