Servicii de certificare ISO

Servicii de audit de supraveghere ISO 9001 : 2015
Planificarea auditului
Stabilirea datei auditului.
Definirea domeniului și obiectivelor auditului.
Analiza modificărilor apărute în organizație de la ultimul audit.
Revizuirea documentației
Politica și obiectivele calității.
Proceduri și instrucțiuni actualizate.
Înregistrări relevante privind funcționarea sistemului.
Verificarea implementării cerințelor ISO 9001
Managementul proceselor.
Controlul documentelor și înregistrărilor.
Gestionarea riscurilor și oportunităților.
Competența și instruirea personalului.
Monitorizarea satisfacției clienților.
Tratarea reclamațiilor și neconformităților.
Evaluarea acțiunilor corective
Verificarea modului în care au fost rezolvate neconformitățile identificate la auditul anterior.
Evaluarea eficacității măsurilor implementate.
Auditarea proceselor-cheie
Procese operaționale specifice organizației.
Achiziții și relația cu furnizorii.
Producție sau prestare servicii.
Controlul calității și monitorizarea performanței.
Interviuri și observații la fața locului
Discuții cu managementul și personalul.
Observarea activităților și verificarea dovezilor obiective.
Analiza indicatorilor de performanță
Obiectivele calității.
Rezultatele auditurilor interne.
Rezultatele analizelor efectuate de management.
Indicatori de proces și de satisfacție a clienților.
Raportul de audit
Identificarea neconformităților, observațiilor și oportunităților de îmbunătățire.
Recomandarea pentru menținerea certificatului.