← Serviciul De Ambulanta Judetean Constanta
DA24082848 · publicată 10.10.2019 · finalizată 10.10.2019 · de la P.M.A. Consulting S.R.L. (Bucuresti)
OBIECTIVELE PROGRAMULUI: 1.Obiectivul major al programului urmărește îmbunătățirea managementului comportamental și al comunicării, pentru a asigura o bună relaţionare în activitatea profesională. 2.Obiectivele specifice vizează dobândirea cunoștințelor teoretice și a deprinderilor practice legate de: a.Cunoașterea principalelor elemente ale procesului de comunicare telefonică și învățarea modului de folosire a telefonului într-un mod cât mai eficient, incluzând cea mai buna utilizare a timpului; b.Însușirea metodelor de preluare-pregătire a mesajului telefonic (solicitării) și de ascultare a interlocutorului; c.Studiul modelelor comportamentale și de comunicare consacrate ca bune practici profesionale în domeniu; d.Dezvoltarea abilităților necesare pentru dezvoltarea planurilor comportamentale în situații specifice. DURATA PROGRAMULUI: 2 zile (15 ore), LOCUL DE DESFASURARE A PROGRAMULUI DE FORMARE: La sediul autoritatii contractante, in intervalul orar stabilit de comun acord.