Servicii medicale programari pacienti (contact center pentru spitale)

DA40923455 · publicată 03.08.2026 · finalizată 03.08.2026 · de la Axa Medis (Iasi)

13 mii leivaloare atribuită

13 mii leivaloare estimată

79510000-2cod CPV

Cantitatea nu e publicată în datele deschise. Exportul MS/SEAP are doar denumirea și valoarea; cantitatea și prețul unitar apar doar în fișa SICAP a achiziției, pe care o poți consulta pe e-licitatie.ro.

Descrierea din SEAP

Modulul 1 Programări Pacienți – Inbound •⁠ ⁠Preluare apeluri de către operatori umani și operatori AI pentru programări: ambulatoriu, laborator de analize, laborator de radiologie și imagistică. Cod QR și link programări online. Modulul 2 SMS transmis cu detalii după programare •⁠ ⁠SMS transmis imediat după programare, cu detalii privind ziua, ora, medicul și specialitatea Modulul 3 Reclamații și Sesizări (Inbound) •⁠ ⁠Înregistrare și redirecționare automată către persoanele responsabile Modulul 4 Chestionare de Satisfacție angajați și pacienți tratați/investigați în: spitalizare continuă, spitalizare de zi, laborator imagistică, laborator analize. •⁠ ⁠Colectare feedback via operator AI sau SMS, cu raportare automată •⁠ ⁠Chestionarele de satisfacție vor fi trimise anual angajaților, iar pacienților lunar mai putin

// ~8,8 mil. de fișe aproape identice: rămân deschise și urmărite, dar în index intră paginile care le adună // (spital, furnizor, CPV, top) — altfel Google le vede ca pagini subțiri și consumă bugetul de crawl pe ele (decizia lui Alex, 24.09).